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¿Qué es la telefonía IP?
La telefonía IP, conocida también como "voz sobre IP” (VOIP por su siglas en inglés), es una línea de teléfono que funciona sobre un servicio de Internet de Banda Ancha. Con la Telefonía IP se puede recibir y realizar llamadas desde y hacia cualquier parte del mundo. Esta tecnología permite reducir drásticamente los costos telefónicos y realizar llamadas libres y gratuitas entre los usuarios de nuestro servicio de Telefonía IP.
¿Qué significa "voz sobre IP” (VOIP por su siglas en inglés)?
Es una nueva manera de comunicarse. Ahora se puedes realizar y recibir llamadas telefónicas desde tu teléfono tradicional a través de un servicio de Internet de Banda Ancha. La telefonía IP convierte tu voz en datos que viajan a través de Internet, así puedes sumar a las características de la comunicación telefónica convencional las bondades de Internet: movilidad, rapidez, alcance ilimitado y economía.
¿Cómo funciona?
La telefonía IP funciona sólo a través de un servicio de Banda Ancha de Internet, convirtiendo las señales analógicas en digitales y viceversa. La telefonía IP puede utilizarse con un softphone (programa) o con un Adaptador Telefónico. Para realizar una llamada sólo debe marcar el número telefónico de la persona que desea llamar -como lo hace habitualmente (lo mismo sucede cuandodebe recibe una llamada).
¿Cuáles son los requisistos mínimos para que la Telefonía IP funcione?
Conexión de banda ancha a través de un Módem LAN (No Módem USB).
Computadora Personal con 256 MB RAM o superior.
Sistema Operativo Windows 2000 o XP (sólo para instalación inicial).
Consultar para otros sistemas operativos.
Un teléfono convencional analógico (fijo o inalámbrico).
¿Qué tipo de conexión debo tener?
La condición indispensable para utilizar telefonía IP es tener conexión de banda ancha. El mínimo requerido para cada llamada es de 256 Kbps en ambas direcciones.
¿Se puede utilizar con Telefonía IP una conexión dial up?
No, telefonía IP sólo funciona sobre accesos a Internet de Banda Ancha.
¿Se incluye con la Telefonía IP el servicio de conexión a Internet?
No, telefonía IP sólo te ofrece una línea de teléfono a no ser que desee solicitarlo.
¿Qué equipo necesito para usar Telefonía IP?
El plan telefonía IP se otorga con un adaptador telefónico en comodato el cual será provisto por nosotros totalmente configurado y listo para usar. El servicio estará en funcionamiento una vez que esté conectado a Internet.
¿Qué tipo de Módem debo tener para poder utilizar Telefonía IP?
Se necesita un Módem con puerto Ethernet. Si usted tiene un Módem con puerto USB debe solicitarle a su proveedor de banda ancha que le dé uno con salida Ethernet.
¿Es necesario realizar cambios en mi red LAN?
No, el adaptador telefónico de telefonía IP está diseñando para conectarse automáticamente a cualquier red local de Internet. Pero, si usted tiene cualquier inconveniente o duda nuestro servicio posee operadores de atención al cliente especializados que están para ayudarlo.
¿Debo tener encendida la computadora todo el tiempo para poder utilizar el servicio?
No, sólo para la instalación inicial. Sólo con el adaptador encendido y la conexión a Internet activa se puede utilizar el servicio de telefonía IP.
¿Puedo usar el servicio de Telefonía IP y mi computadora al mismo tiempo?
Sí. Sin ningún inconveniente.
¿Con Telefonía IP poseo un número de teléfono?
Si, tendrás tu propio número de teléfono local (AMBA, Área Metropolitana Buenos Aires) para que te llamen y para llamar. (Consulte por otros números de teléfono locales).
¿Puedo llamar a cualquier teléfono?
Si, ya sea fijo o móvil de llamada local, nacional o internacional, de la misma forma que lo haces hoy con la línea de tu casa o empresa.
¿Hay un límite de llamadas dentro de la Comunidad que puedo hacer?
No. Con otro usuario Metrotel el uso es "gratuito e ilimitado".
¿Es neceario que la persona a quien se ha llamado disponga del servicio de Telefonía IP?
No. La persona que reciba tu llamada no requiere de ningún dispositivo especial ni ser cliente telefonía IP. Basta con disponer de un teléfono convencional fijo o móvil. Pero, si la persona que llamas posee telefonía IP de Metrotel la comunicación será gratuita porque está dentro de la comunidad Metrotel.
¿Se pueden realizar llamadas a números de emergencia (100, 101, 107, etc.)?
No. Las operadoras de emergencia no reconocerán automáticamente su ubicación.
¿Se pueden realizar llamadas si se corta la luz?
No porque, si se corta el suministro de energía se pierde la conexión a Internet.
¿La Telefonía IP de su servicio dispone de casilla de mensajes de voz?
Si, todo aquel que te llame podrá dejar mensajes.
¿Puedo usar la Telefonía IP como línea de Fax?
Si, uno de los servicios adicionales de telefonía IP es que podés recibir fax (en tu casilla de correo), enviar sólo si tienes el dispositivo necesario.
¿Puedo conectar una línea de Telefonía IP a mi central telefónica?
Sí, al igual que una línea convencional. Los adaptadores telefónicos homologados brindan puertos para líneas analógicas.
¿Qué tipo de aparato telefónico necesito para usar su servicio de Telefonía IP?
Se pueden conectar cualquier teléfono analógico fijo o inalámbrico analógico que funcione correctamente.
¿Puede variar la calidad de voz?
Si, la calidad de voz podría variar dependiendo de la calidad del enlace de Internet.
¿Cuánto cuesta?
Adquirir un plan i-voz tiene un costo de activación de $150 o $170 dependiendo del plan elegido. Para más información te invitamos a conocer más sobre nuestros servicios llamando al 5368-0443 o al 5368-0447. Ver tarifas
¿Cuál es el precio por minuto?
Dependerá del destino que quieras alcanzar y el plan que tengas. Para más información te invitamos a conocer más sobre nuestros servicios llamando al 5368-0443 o al 5368-0447.
¿Pago algo por recibir llamadas?
No, el cargo corre por cuenta de quien llame.
Si me mudo ¿Puedo llevar el servicio de Telefonía IP conmigo?
Sí. Bastará con conectar el servicio en cualquier parte del mundo y listo, tendrás la misma línea y numero de teléfono para llamar y que te llamen.
¿Cuál es la cobertura del servicio?
El servicio de telefonía IP se puede utilizar en cualquier sitio del mundo, lo único que se necesita es tener un acceso de Banda Ancha a Internet.
¿Existe variaciones de tarifas dentro del AMBA según los horarios en que se llame?
No, la tarifa es plana las 24 hs. del día, los 365 días del año.
¿Cómo contrato el servicio de Telefonía IP?
Llamando al 5368-0443 o al 5368-0447, un representante te contará los detalles acerca de la contratación.
¿Cómo es el proceso de implementación del servicio?
La implementación del servicio consta de dos partes, en primer lugar la empresa provedora del servicio habilita al cliente para la visualización y gestión de sus cuentas y activación del adaptador telefónico. La segunda parte que sólo consiste en conectar el adaptador telefónico a Internet será a nuestro cargo.
¿Cuánto demora el alta del servicio?
Una vez ingresada la orden y procesada el alta se genera en forma automática la activación en la web y la configuración del adaptador telefónico. El proceso dura menos de 48 horas.
¿Es recomendable usar el servicio de Telefonía IP en empresas?
Sí, la Telefonía IP es un servicio muy robusto y confiable. Es muy recomendado para realizar comunicación entre puntos remotos de
las empresas, permitiendo: reducción de costos, interconexión con proveedores o clientes en forma directa y la maximización de sus recursos existentes.
¿Cuáles son las funciones adicionales disponibles e incluídas en el servicio?
Las funciones incluidas en el servicio:
Llamadas Libres en la comunidad Metrotel.
Numeración nacional
Casilla de mensajes
Gestión de cuentas en web
¿Hay facilidades adicionales opcionales que puedan asociarse al servicio?
Las funciones no incluida en el servicio:
Agregue "Líneas Telefónicas Virtuales"
IVR Virtual
Bloqueo de Celular
Bloqueo LDI
Bloqueo LDN
Autostop (depende el plan elegido)
